Chính sách và quy định chung

Medisolution.vn cam kết không chia sẻ thông tin Khách hàng cho bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào khác. Trong một vài trường hợp đắc biệt, Medisolution.vn có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mỗi đe dọa về tính mạng, sức khỏe hay cho mục đích thực thi pháp luật.

Medisolution.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. 

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới...

Medisolution.vn sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, tư vấn có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này. 

Thuật ngữ " Thông tin cá nhân " trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý ( có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành ) bao gồm:

- Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế. 

- Họ và tên, địa chỉ liên lạc.

- Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn.

Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyên cung cấp. 

Medisolution cam kết phân phối và cung cấp các thiết bị thẩm mỹ chính hãng đến các đơn vị và Quý Khách hàng.

Medisolution không áp dụng chính sách đổi - trả sản phẩm, dịch vụ khi lỗi sản phẩm, dịch vụ không phải thuộc về Nhà sản xuất và Nhà phân phối.

1. Thiết bị được bảo hành:

- Khách hàng mua thiết bị của Medisolution trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.

- Ngày ghi trên biên bản bàn giao là ngày Medisolution tính thời điểm bảo hành.

- Trong thời gian bảo hành, thiết bị được bảo hành miễn phí tất cả các lỗi theo quy định bởi nhà sản xuất bao gồm lỗi sản xuất, thiết bị, linh kiện.

- Linh kiện tiêu hao được bảo hành theo thời gian bảo hành thiết bị hoặc tuổi thọ linh kiện theo quy định của nhà sản xuất tùy theo điều kiện nào đến trước.

2. Thiết bị không được bảo hành:

- Tem niêm phong bị rách, tẩy xóa.

- Khách hàng không trình phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không do công ty Medisolution phát hành không đúng model, serial thiết bị.

- Khách hàng tự ý tháo rỡ, can thiệp, thay đổi cấu trúc thiết bị hoặc sửa chữa tại địa điểm khác không do công ty Medisolution ủy quyền.

- Khách hàng không tuân thủ đúng khuyến cáo của nhà sản xuất như: Sản phẩm không được lắp đặt đúng cách, sử dụng không đúng nguồn điện, điện áp không ổn định, môi trường ẩm ướt, bị va đập...

- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn, ngập nước...

3. Thiết bị hết hạn bảo hành:

Khách hàng sẽ phải trả chi phí nếu xảy ra phát sinh.

- Tại Hà Nội: Bảo hành tại địa chỉ của khách hàng, chỉ thu tiền linh kiện.

- Tại địa điểm ngoài Hà Nội: Trong điều kiện ở xa không thể gửi thiết bị đến Hà Nội, khách hàng phải chịu chi phí đi lại và lưu trú...cho cán bộ kỹ thuật được cử xuống ( Các chi phí này được trao đổi, thống nhất với khách hàng trước khi triển khai ).

- Nếu muốn bảo hành tại địa điểm công ty chúng tôi, khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển. Sau khi bảo hành, khách hàng phải ký nghiệm thu bảo hành và nhận máy tại địa chỉ công ty chúng tôi.

- Tại nước ngoài: Medisolution chỉ bảo hành khi máy được chuyển về địa chỉ công ty tại Việt Nam. Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển máy 2 chiều. 

4. Các lưu ý khác:

- Phiếu bảo hành chỉ được cấp 01 lần khi bàn giao thiết bị.

- Địa điểm bảo hành là địa chỉ ghi trên hợp đồng cung cấp thiết bị giữa Medisolution và Khách hàng. 

- Hết thời gian bảo hành Medisolution tiếp tục cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì theo yêu cầu của khách hàng có thu phí.

- Khách hàng đọc hướng dẫn sử dụng và tuân thủ hướng dẫn của chuyên gia chuyển giao công nghệ.

5. Liên hệ bảo hành:

Địa chỉ: P 102B - Tòa nhà Maison De - 104 Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội.

Số điện thoại: 84-4-36891666

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Thời gian, địa điểm giao hàng:

- Thời gian giao hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận thanh toán đợt 1.

Địa điểm giao hàng:

- Tại đơn vị sử dụng.